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SUBJECT ★교환/반품 공지사항★
WRITER mybany (ip:)
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교환/반품 유의사항


소비자보호에 관한 법률로 규정되어있는 소비자청약철회 가능 범위에 해당되는 경우 교환/반품 처리 가능합니다.

-수령일로부터 7일 이내까지 교환/반품 가능합니다.

-상품하자, 오배송의 경우 수령일로부터 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30 이내까지 교환반품이 가능합니다.

 

단,다음의 경우에는 교환/반품 가능기간에도 불구하고 거절될 수 있습니다.

-소비자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실 되거나 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인을 위한 포장 훼손 제외)

-소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우.

-복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우.

-개별 주문 생산되는 재화 등 청약철회 시 판매자 에게 회복 할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전동의를 얻는 경우(개별생산,맞춤제작 등)

-시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

*재화 등의 내용이 표시 광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 

그 재화 등의 공급받은 날부터 3개월 이내,그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30이내에 청약철회 등을 할 수 있다

-배송시 생긴 구김,마감박음질의 일부 정리가안되어있는경우, 워싱과정중 발생하는 냄새와 초크자국 은 불량사유가 될수 없습니다.

 


교환/반품 접수 방법

 

-전화 또는 교환/반품 게시판을 통해 접수 완료 후 요청서와 함께 보내주세요

-CJ대한통운 (전국) 1588-1255

전화접수 > 1번(반품택배접수) > 수령 받으시는 운송장번호+ *(별표) > 착불/송장번호를 모르실 경우 상담원연결

-교환/반품주소 : 경기도 김포시 고촌읍 전호리 748 CJ대한통운 리더스대리점 내 패스트박스(마이바니)

-단순변심으로 인한 처리의 경우 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

-교환배송비 5,000원 / 반품배송비 2,500원(무료배송 후 교환/반품으로 5만원 미만이 될 경우 배송비 2,500원 추가부담)

-상품불량 및 오배송의 경우 동일상품으로 교환을 원칙으로 하며, 타 상품으로 교환 및 옵션변경을 하실 경우 배송비는 반씩(2,500원) 부담합니다.

-편의점 대한통운택배(미계약) / 타 택배 이용 시 에는 꼭! 선불로 결제해주세요(착불로 발송하실 경우 해당금액 청구)

-편의점 대한통운택배(미계약) / 타 택배 이용 시 교환/반품 주소 : 경기도 고양시 일산동구 중앙로 1080(백석동 ,남정골드프라자 504호 마이바니) 



 교환반품 배송비 안내

- 단순변심 및 사이즈에 의한 교환반품은 고객님 부담입니다

- 상품하자 및 오배송에 의한 교환반품 배송비는 마이바니에서 부담합니다.


1. 단순변심 및 사이즈에 의한 반품 시

- 현금결제 시 현금환불을 원하시는 경우 : 반품배송료 2500원 (환불금액에서 배송료 제외 가능) 입금

- 현금결제 시 적립환불을 원하시는 경우 : 반품배송료 2500원 (환불금액에서 배송료 제외 가능) 입금

- 카드결제 시 카드취소를 원하시는 경우 : 초기배송료 2500원 + 반품배송료 2500원 (카드승인취소 금액에서 배송료 제외 가능) 입금

 (카드결제시 원칙에 따라 현금환불이 불가합니다. 

부분카드취소가 불가능한 카드로 결제해주셨을 경우, 구매상품금액을 재결제해주시면 전체카드승인취소로 처리 됩니다)

 

- 5만원 이상 구매로 무료배송 받은 후 반품으로 인해 구매금액이 5만원 이하가 될 경우

현금/카드 환불을 원하시는 경우 환불금액에서 초기배송료 2500원+ 반품배송료 2500원 제외 후 환불됩니다.

(불량 및 오배송의 경우 5만원 이하가 되어도 초기배송료 차감되지 않습니다)

*타 택배 이용 시 선불로 보내주세요.(착불일경우 추가금액은 고객님께 청구될수있습니다)

 

 2. 단순변심 및 사이즈에 의한 교환 시

- 교환하려는 상품이 더 비싼경우 : 교환배송료 5000원 + 차액 추가입금

- 교환하려는 상품이 더 싼 경우 : 교환배송료 5000원 + 차액 제외 후 입금

- 동일가격 및 사이즈 교환 시 : 교환배송료 5000원 입금

 

 3. 상품 불량 및 오배송에 의한 교환 시

- 정상품으로 교환 시 : 마이바니 왕복택배비 부담

- 품절에 의해 불가피하게 다른상품으로 교환 시 : 마이바니 왕복택배비 부담

- 불량 및 오배송이나 다른상품으로 교환이나 옵션 변경 시 : 택배비 반반 부담 2500원 (차액이 있을 경우 합산해서 입금)

 

4. 상품 불량 및 오배송에 의한 반품 시

- 마이바니 전액 (초기배송료 + 반품배송료 = 5000원) 부담합니다 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.(CJ대한통운택배 이용!)

 

5. 불량/오배송 상품과 변심상품을 함께 보내주실 경우

- 불량/오배송 반품 + 변심반품 = 마이바니 배송비 부담

- 불량/오배송 교환 + 변심반품 = 마이바니 배송비 부담

- 불량/오배송 반품 + 변심교환 = 반반배송비(2500원) 고객님 부담

- 불량/오배송 교환 + 변심교환 = 반반배송비(2500원) 고객님 부담

*모든 택배는 CJ대한통운 택배를 이용해주세요!

 

- 타 택배 이용 시 어떠한 경우라도 선불로 보내주셔야 합니다 (불량,오배송 포함)

 착불로 하는 이유는 고객님께서 개인택배라 무게에 따라 4000~6000원 이상 

나올 수 있기 때문에 계약한 저희 마이바니가 착불로 받고 입금으로 배송료를 받고 있습니다 

 

 ♥회원가입 무료배송 쿠폰 사용후 반품 시

- 주문시에만 사용 가능한 1회성 쿠폰으로 반품시엔 

무료배송받은 초기배송비+반품배송비 5000원 부담

 (교환/반품 배송비로 처리불가)

 


  교환/반품 과정


1. CJ대한통운 택배 사서함주소를 통해 수거되기 때문에 본사도착에 2~3일 정도 소요 될 수 있습니다

- 사서함에 물품 도착 후 한꺼번에 모아서 도착하기 때문에 배송완료 후 2~3일 소요될 수 있어요


2. 교환 처리기간 

- 물품 도착후 3~5일소요 (입고지연 상품일경우 7일이상 소요) 되므로 반품 후 재구매 추천드립니다.

 

3. 반품 환불기간 

- 카드취소, 휴대폰결제취소, 에스크로취소 : 전산 취소일로부터 5~7일소요

- 무통장입금 : 전산 접수 익일 환불처리 (공휴일,주말 경우 제외)

- 적립금,예치금환불 : 전산 접수 당일



꼭! 체크해주세요


 - 구매금액에 따른 사은품을 받으신 경우,상품 반품 처리시 사은품도 함께 보내주셔야 합니다 

- 배송 시 발생한 상품의 구김은 포장으로 인한 부분으로 불량사유 불가합니다

- 단추 및 재봉실밥 정리 안될 경우, 대량생산으로 인한 부분으로 불량사유 불가합니다 

- 세탁 후 불량 및 오염 반품의 경우 원상태의 제품이 아니므로 교환반품 불가 (세탁전 꼼꼼이 확인해주세요)


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